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  • 《医药界》报道|盛诺一家跨境医疗先锋

    时间: 2019年2月13日  浏览:4118次  来自:盛诺一家 返回上页

    8年的发展,盛诺一家扩展的海外医疗服务市场从无到有,这与盛诺一家对严肃医疗的坚持和专业化的细节服务密不可分。

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    《医药界》E药经理人2018年12月刊  章艺枫

    盛诺一家作为中国跨境医疗产业的拓荒者,在8年披荆斩棘之后,于2018年终于实现扭亏为盈,并且业务规模在中国跨境医疗市场已,打造自己实体医学中心的尝试也在落地中。

    从企业初创时团队无任何医学专业背景,到现在盛诺一家拥有了一支被患者认可的提供专业咨询和 服务的医学队伍,这与盛诺一家对“严肃医疗”的坚持和专业化的细节服务密不可分。

    “我从澳大利亚回来之前想得很明白,要做的事是'救命',只要跟这件事有关我们都有兴趣做,无关的都不愿意做。”盛诺一家创始人、董事长蔡强在亲自感受到中国和海外一些的医疗服务差距后,于2009年选择回国在海外医疗领域创业,并提出和一直坚持着“严肃医疗”概念,即只解决重病患者跨境医疗需求,只与全球的医疗机构合作,而不涉及医美、海外产子等其他业务。

    从无到有

    2011年,蔡强及盛诺一家的初始团队以600万元在北京开始正式试水海外医疗服务市场。根据蔡强回忆:“团队当时只有5个人,而且都没有医学背景。我们当时想法也很简单,与全球发达的医院, 医生达成合作来为患者提供治疗服务.”

    一开始对盛诺一家的业务模式表示质疑的声音非常多,一是由于当时海外医疗的概念在大众里并不普及,另一方面盛诺一家作为海外医疗服务领域试水的公司, 服务过程中的流程细节需要面临很多专业性的挑战。

    创业初期的经历一般是一波三折的,盛诺一家也不例外。按照盛诺一家的规划,在业务正式开展之前首先要解决与全球医疗机构和医生建立合作的问题。2010年初,蔡强以邮件的形式向美国各大医疗机构表达合作意向,而之后他面对的要么是对方的回绝,要么是杳无音信的漫长等待。直到9个多月后,蔡强又重新燃起了希望,他收到来自美国联盟医疗体系(PHS)的邮件,PHS旗下的哈佛大学医学院附属麻省总医院正是盛诺一家期望建立合作的理想选择。蔡强想起那段时间的经历表示:“我们双方没有实地互访,只是通过邮件或电话会议的讨论,后签了合约。这件事听起来非常简单,但等待的每天都很煎熬。”

    2011年成立的#1年,盛诺一家仅接收到两位重症患者客户。2012年,盛诺一家的客户量也才扩展到7人,部分创业合伙人甚至因不再看好跨境医疗未来市场而选择撤出,但是蔡强依然选择坚持做下去。缓慢积累后,盛诺一家成立的第三年客户量增长到70多人,第四年达到200多人.....

    8年深耕跨境医疗服务市场,当前盛诺一家已与美国、英国、德国、日本的20多家医院建立了正式签约转诊合作关系,年服务患者超过1000名,并且形成了出国看病、远程咨询、海外体检等多项主营业务。此外除了本部北京,盛诺一家还在上海、广州、杭州,深圳增设子公司,以及在美国、英国、德国、日本建立办事处。

    盛诺一家在前期遇到的瓶颈让蔡强意识到拥有医学背景专业的服务团队的重要性,这也是盛诺一家区别于同类型海外医疗 服务公司 的优势之一:“如果单纯只是提供海外医疗服务的中介机构,缺乏医学专业性,企业的优势是很容易被复制的。而我们的专业团队可以帮助患者匹配到合适的医院和医生,有的成员的医学水平甚至达到可以针对患者的治疗方案直接与国外医院的专家开会沟通。”蔡强透露,目前盛诺一家已经打造出了由医学、药学、医学翻译等人才构成的专业服务团队,全球范围的团队规模已达近200人,其中海外当地服务团队规模近70人。

    除了保证服务的专业性,由于进人海外医疗服务市场较早,盛诺一家的另一重要优势在于常年发展中积累下的全球医院和医生资源。盛诺一家在这些合作医院中,部分享有只有盛诺一家转诊患者可享受的治疗费用优惠折扣。

    公开数据显示,在中国整体的海外医疗项目构成中,占比多的前三项为复杂疾病治疗、体检和医美整容。据悉,未来还将进一步扩大。盛诺一家未来另一业务发力占是海外医疗级体检,蔡强介绍该业务项目主要是为了早期发现癌症等重大疾病,早期癌症的生存率远远高于晚期发现。盛诺一家于2017年正式开启海外医疗级体检业务,2018年前10个月的业务量,已较上年增长了40%。显然,该业务板块还拥有很大的发展潜力,盛诺一家未来也将重点布局。

    王思聪加入投资人

    虽然起步艰难,但盛诺一家很顺利地吸收到三轮融资。“从盛诺一家创立开始,我从来没有主动给投资方发过商业企划书,都是投资方找的我们。”蔡强表示,投资方都非常认可盛诺一家的理念和业务模式。

    2014年盛诺一家发展刚有起色之时,蔡强通过微博意外地收到了来自红杉资本项目经理的投资意向,并且很快完成了千万元级规模的首轮融资。盛诺一家的B轮融资来自王思聪旗下的普思资本。蔡强回忆,2016年王思聪无意间看到了盛诺一家的介绍产生了投资的想法,并通过第三方联系蔡强:“他决定投我们的时候,我们通了电话,他表示一直在关注医疗行业并找机会介人,能希望够帮到更多人。普思资本这笔投资的钱来自他的家族,没有LP和退出,对盛诺一家也没有盈利要求。”

    2018年10月,盛诺一家获得来自中信证券国际平台中信里昂千万美元的C轮融资。据悉,本轮融资将主要用于未来盛诺一家发展的两个方面:一是进一步完善海外医疗服务体系,开拓更多的海外优质医疗资源;二是加快引进国外先进的医疗技术、理念和医生资源,在上海打造盛诺国际医疗中心。

    蔡强表示,上海盛诺国际医疗中心预期2019年4月正式建成,其承担的功能一方面是完成患者接受海外治疗后在国内的跟踪连续治疗,也为不方便出国的患者提供国外医学团队的治疗方案;另一方面如果在患者治疗所需药物在全球范围未上市的情况下,帮助患者匹配合适的正在进行临床试验的药物,之后再联系医生或专家咨询是否符合入组条件。关于扩展这一业务的考量,蔡强认为:“在现有的医疗条件和治疗药物无法救 助患者生命的情况下,临床试验实际上是患者活下去的后机会。”

    未来一年,盛诺一家的重点除了打造建成盛诺国际医疗中心,还会将精力投入到扩展日本市场:“我们早是在美国市场开始做海外医疗项目的,现在各方面都做得比较成熟。明年我们会重点布局日本市场,并且我们在日本的医疗项目不仅聚焦在重症、癌症,还会扩展至非重症但却为患者带来很多痛苦的慢性疾病。”

    根据盛诺一家统计,当前盛诺一家近50%的客户来源于老客户推荐,因此服务的质量和口碑非常重要。蔡强表示:“盛诺一家整个专业能力的打造和加强,能够给患者提供更多的专业价值服务,也是我们接下来继续要完成的事。”而推进上市进程也正在盛诺一家的发展规划表中。来源:《医药界》2018年12月刊

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